نکات مفید و جذابی از قیف بازاریابی محتوا برای رشد کسب‌وکارها

آیا می‌دانستیدکه تنها 82 درصد از بازاریابان از بازاریابی محتوایی برای فروش سود می‌برند و 18 درصد باقیمانده از آن بی‌بهره هستند؟ (یعنی 10 درصد از بازاریابی محتوا استفاده‌ای ندارند و 8 درصد آن را نمی‌شناسند) و واقعاً نمی‌دانند چه چیزی را دارند از دست می‌دهند!

محتوا قدرتمند است تا سرحدی که شما را فراری دهد یا جذب و معشوفتان کند. محتوای دیجیتال و بازاریابی محتوایی کلید پیدا کردن، جذب کردن و کوک کردن مخاطبان هدفتان است.

اهداف مختلفی پشت انواع محتوا خوابیده است که از وارد کردن ایمیل‌تان شروع می‌شود تا به ثبت‌نام، کسب اطلاعات ارزشمند و مفید و در آخر اقدام به خرید می‌شود. خوب است بدانید بیشتر محتوایی که روزانه می‌خوانیم و با آنها در تعامل هستیم، بخشی از قیف بازاریابی محتوا است.

حقیقت این است که بازاریابی و فروش بدون محتوا واقعاً معنایی ندارد. اما اجرای یک استراتژی بازاریابی محتوای پربار و درست و حسابی یک فرآیند دقیق است که بدون قیف بازاریابی محتوا قابل تصور نیست.

در این مقاله می‌خواهیم اهمیت استفاده از قیف بازاریابی محتوایی را همراه کاربردها و ساختن آن را به‌طور کامل توضیح دهیم.

قیف بازاریابی محتوایی چیست؟

فرایند تولید و توزیع محتوای موثر و پربازدهی است که برای جذب مخاطب و ایجاد علاقه و انگیزه در آن‌ها به‌کار گرفته می‌شود تا مشتری بالقوه را به بالفعل تبدیل کند و در بازاریابی مدرن بسیار مورد توجه است.

محتواهای مفید تولید‌شده می‌توانند در طیف‌های مختلفی همانند: مقالات، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، ویدئوها، خبرنامه‌ها  انتشار یابند و مشتریان جدید و فعلی را موردهدف قرار می‌دهد.

حالا یک تفاوت اساسی که در میان است این است که کاربران بعد از پیدا کردن یا آشنایی با کسب‌وکار شما چه مراحلی را طی می‌کنند یا در معرض چه کانال‌ها و محتواهایی قرار می‌گیرند تا در نهایت از شما خرید کنند.

قیف بازاریابی در واقع یک ابزاری است که به کمک آن می‌توانید نقاط ضعف یا قوت خود در جذب مشتریان و ایجاد رابطه با آن‌ها را بهبود بخشید و فرایند خرید را بهینه کنید.

چرا قیف بازاریابی محتوا انقدر مهم است؟

قیف از این بابت حائز اهمیت است که تعداد مشتریان نهایی شما کمتر از تعداد کسانی خواهد بود که با برند یا  اسم ورسم شما آشنا می‌شوند. برای مثال تعداد افرادی که در طول زندگی با آن‌ها آشنا می‌شوید، بیشتر از تعداد افرادی هستند که با آن‌ها دوست می‌شوید یا دوست می‌مانید.

این نشان از این است که هرچه تعداد مشتریان شما بیشتر شوند، موفقیت شما در طراحی قیف و شناخت سفر مشتری بیشتر خواهد بود.

همانطور که هر چه تعداد دوستی‌هایتان بیشتر یا عمیق‌تر شوند، زندگی‌تان کیفیت خاصی پیدا می‌کند. البته دوست باکیفیت نه هر دوستی!

افرادی که از برند و کسب‌وکار شما مطلع می‌شوند معمولاً تعدادشان زیاد است و در ابتدا یا بالای قیف فروش قرار می‌گیرند.

افرادی که برایشان علاقه و انگیزه‌ای ایجاد شده باشد در میانه قیف قرار می‌گیرند و هنوز به‌دنبال کسب اطلاعات از کارتان هستند.

افرادی هم که به درجه‌ی از اطمینان  ای

ای از اطمینان رسیده‌اند نهایتاً اولین خرید را انجام می‌دهند و مشتری جدید شما می‌شوند. بعد از آن این هنر شماست که چطور یک مشتری جدید را به مشتری دائمی با تکرار دفعات خرید تبدیل کنید.

نکته: قیف بازاریابی محتوا به این علت مهم است که سفری را که مشتریان بالقوه هنگام خرید انجام می‌دهند، را تجسم می‌کند و این بخشی از یک استراتژی کلی بازاریابی محتوا است. محتوا در مراحل مختلف از سفر مشتری از او مراقبت می‌کند و محتوای خوب سرنخ‌های(مشتریان بالقوه) شما را به خرید نزدیک‌تر می‌کند.

مراحل قیف بازاریابی محتوا

هر مرحله از قیف، هدف خاصی را در سفر مشتری به‌عهدا دارد که در 4 مرحله مهم پیاده‌سازی می‌شوند.
1- آگاهی: در این مرحله افراد به دنبال یادگیری و حل مسئله هستند. محتوای شما در این مرحله در خدمت ارائه این پاسخ‌ها و در عین حال ایجاد آگاهی از برند شما است.

2- ارزیابی: در اینجا، مردم فقط از برند شما و راه‌حل‌های شما آگاه نیستند. آنها علاقه دارند تا به کسب اطلاعات بیشتر در مورد شما و مقایسه آن با دیگران بپردازند. در این مرحله از محتوا برای کمک به ایجاد تمایل به برند استفاده می‌شود.

3- تبدیل مشتریان: اکنون، مردم آماده خرید هستند. آنها عمدتاً متعهد به خرید از شما هستند، اما ممکن است به چند سوپاپ اطمینان و کمک در تصمیم‌گیری برای خرید نیاز داشته باشند.

4- حفظ مشتریان: سرنخ های شما به مشتری شما تبدیل شده‌اند. محتوای شما در این مرحله می‌تواند کمک بسیاری به آن‌ها می‌کند تا بیشتر به برندتان جذب شوند. این جذب شدن با خلق ارزش محتوایی برای گروهای مختلف مخاطبان‌تان ایجاد می‌شود و آن‌ها را رهنمون می‌کند تا بهترین استفاده را از این راه‌حل ببرند.

نکته: تا جایی که ممکن است مخاطبان خود را دسته‌بندی کنید. چه درحال اجرای یک کمپین تبلیغاتی گوگل، یک کمپین ایمیلی، یا … این کار باید انجام شود.

حتی می‌توانید براساس سطوح وفاداری آن‌ها را تقسیم‌بندی کنید تا بتوانید به طورخاص به آن‌ها رسیدگی کنید.

بازاریابی محتوایی چطور کار می‌کند؟

همانطور که گفتیم سفر مشتری در چهار مرحله انجام می‌شود. سفر خریدار با آگاهی از برند آغاز می‌شود. ممکن است یک مقاله وبلاگ را بخواند یا با یک پست از شما در شبکه‌های اجتماعی مواجه شود. در این مرحله محتوا باید آموزشی و مفید باشد، تا به دغدقه مخاطب پاسخ دهد.

دیر یا زود، مشتری گزینه‌های مختلف موجود در بازار را رصد می‌کند و انتخابش را می‌کند. گزینه‌های مختلف همان محتوای ترکیبی از اطلاعات مفید و بازاریابی است که به مشتری آگاه می‌دهد تا راه‌حلی برای مشکل موجود پیدا کند. محصول یا خدمات شما.

در نهایت، خریدار باید تصمیم بگیرد که کدام محصول را می‌خواهد بخرد. گاهی‌اوقات به این مرحله پایانی می‌گویند.
واضخ است که چگونه محتوا در هر مرحله از سفر مشتری حیاتی است. و آن به «قیف محتوای کامل» نیز شناخته می‌شود.

درک و توسعه یک استراتژی محتوای قیف کامل برای حل بحران فروش شما بسیار مهم است.

تولید محتوا برای قیف بازاریابی محتوایی

جالب است بدانید کسب‌وکارهایی که از مقالات برای تولید محتوا استفاده می‌کنند، 126 درصد ترافیک بیشتری نسبت به برندهایی که این کار را نمی‌کنند، تجربه می‌کنند. این‌درحالی است که 66 درصد از تمام کسب‌وکارها از مقالات خود در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند تا محتوای مفید و کاربردی را برای کاربرانشان خلق کنند.

تولید مجتوا باید به‌گونه‌ای باشد که مخاطبان شما مراحل قیف را  تا حدممکن به‌راحتی و آسانی طی کنند. چرا تاکید زیادی روی تولید محتوای باکیفیت است؟! زیرا محتوا می‌تواند درصد بالایی از فروش را تحت سیطره خود درآورد.

کاری که برای مخاطب می‌توانید انجام دهید تا شما را متخصص در حوزه فعالیتی‌تان بداند، ارائه اطلاعات شسته‌ورفته و مفید و باکیفیت است تا  مراحل عبور از قیف را تسهیل کند.

بنابراین، استفاده از کپی‌های جذاب، کارآمد و درگیرکننده می‌تواند قدم مثبتی در فروش محصولات یا خدمات شما باشد.

برای مثال اولین تماس مخاطب با کسب‌وکار شما در فضای وب با یک جستجوی ساده شروع می‌شود، آنگاه شما را با عنوان جذابی که برای مقاله خود نوشته‌اید پیدا می‌کند و این کلیک آغاز یک ارتباط برد-برد می‌تواند باشد. اگر به‌درستی و جامع در مقاله به سوالات و دغدقه‌هایش پاسخ داده باشید و محتوای مفیدی را تدارک دیده باشید، شما را متخصص می‌پندارد.

بعد شروع به بررسی دیگر مقالات مرتبط در زمینه موردنظرش می‌کند، در این میان امکان دارد شبکه‌های اجتماعی شما را هم رصد کند. تا در آخرین مرحله وارد انتهای قیف شود و از شما خدمت یا محصولی که برای فروشش برنامه‌ریزی محتوایی انجام داده بودید را خریداری کند و به مشتری بالفعل تبدیل شود.

قرار است با این قیف محتوایی به اهداف زیر برسید:

• جذب بیشتر مخاطبان هدف
• برقراری ارتباط برد-برد
• جلب و افزایش اعتماد
• خلق ارزش و در نهایت حفظ مشتریان

ساخت یک قیف محتوایی موفق

برای ساختن یک قیف محتوایی موفق باید این 4 مسیر را بازسازی کنید.

درباره رقبا و نوع کسب‌وکار خود تحقیق کنید

هنگامی‌که مخاطبان هدف خود را به‌خوبی می‌شناسید، باید علاقه‌ی محتوایی آن‌ها را بدانید. بهترین راه تشخیص آن، تحلیل رقبای خود از طریق وب و شبکه‌های اجتماعی مختلف است. نتایج تحقیق به شما کمک می‌کند تا جذاب‌ترین محتواها را در حوزه کاری خود پیدا کنید و در شناسایی نیازهای مخاطب موفق عمل کنید.
این مسیر رفت‌ و برگشتی راه‌حلی آسان و کارآمد برای تولید محتوای مشابه و موج‌سواری برنیازهای اساسی کسب‌وکار و مخاطبانتان است.

از طرف دیگر، می‌توانید یک رویکرد متفاوت و در عین‌حال مرتبط را امتحان کنید و محتوای مفیدی را تولید کنید که رقبای فعلی از آن جا مانده‌اندنانداندانتد.

از شبکه‌های اجتماعی و افراد بانفوذ کمک بگیرید

هیچ کسب‌وکار تازه‌کاری بدون شبکه‌های اجتماعی نمی‌تواند رشد کند و دوام بیاورد. این یک فرصت عالی برای تبلیغ محتوای و ایجاد آگاهی از برند است. از مهم‌ترین کانال‌های دیجیتال می‌توان به فیس‌بوک، لینکدین، یوتیوب، توییتر، مدیوم، اینستاگرام اشاره کرد که با توجه به نوع کسب‌وکار و مخاطبان خود می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. همچنین استفاده از اینفلوئنسرهای مرتبط و محبوب کسب‌وکارتان تاثیر بالقوه‌ای در دیده‌شدن و رشد شما خواهد داشت.

انواع مختلفی از محتوا تولید کنید

همانطور که گفتیم قیف بازاریابی محتوا از 3 مرحله تشکیل شده است که برای هر مرحله و جذب مشتریان احتمالی نیازمند محتوای خاص آن هستید تا پیروزمندانه ستون‌های محتوایی کسب‌وکار خود را بنا کنید.

برای بالای قیف که مرحله کشف و آگاهی مخاطب است: استفاده از مقالات با عناوین جذاب؛ اینفوگرافی‌های غنی، محتوای ویدیویی کاربردی بهترین نوع محتوا برای جذب مخاطبان و کمک به آن‌ها هستند.

برای میانه قیف که مرحله ارزیابی است استفاده از محتواهای آموزشی، نحوه کارکرد محصولات یا خدمات‌تان، اخبار و به‌روزرسانی‌های محتوایی که ممکن است کمتر در سایت رقبا پیدا شود جواب می‌دهد.

علاوه‌براین، می‌توانید با طراحی سرنخ‌رباهای مفید و ارزشمند کاربران را بیشتر با برند خود درگیر کنید.

برای مثال دراختیار گذاشتن کتاب الکترونیک مختصر و مفید با نکات فوق‌العاده مهم درباره موضوع موردسوال کاربر، یا تهیه گزارشی از یافته‌هایی از مشتریان (محتوای کاربرساز) می‌توانند گزینه‌های موثری برای تقویت لایه میانی قیف فروش باشند.

برای انتهای قیف باید باتوجه به نیاز مخاطبان روندی منحصربه‌فرد و گلچین‌شده را در نظر بگیرید. برای مثال استفاده از کدتخفیف، ارسال ایمیل‌هایی مطابق میل آن‌ها، طراحی دعوت به ‌اقدام‌های فروش محور و وسوسه‌انگیز از مهم‌ترین آن‌ها به‌شمار می‌روند.

کلام آخر

قیف بازاریابی محتوایی روشی ارزان،کلیدی اما در عین‌حال چالش‌برانگیز و زمان‌بر است که با تحقیق درست و حسابی، مخاطب‌شناسی و استراتژی غنی از بازاریابی محتوایی ساخته می‌شود. اگر مراحل قیف به‌درستی طراحی شوند و نیازهای کاربران در طی بازه‌های زمانی نه‌چندان دور، درست بازشناسایی و به‌روزرسانی شوند، شما به خال زده‌اید.

توانایی شما در ساختن و بازآفرینی این قیف بازاریابی محتوا باعث می‌شود مشتریان بالقوه زیادی را سمت خود بکشید و یک تجربه خوشایندی از برند خود در اذهان بسازید تا سفرمشتریان بالقوه را هموار کنید.

از آنجایی‌که بازاریابی محتوایی در چندین مرحله از تجربه مشتری ترسیم می‌شود. از اولین برداشت مخاطب تا جایی که به مشتری تبدیل می‌شود، یک استراتژی بازاریابی محتوای استراتژیک و به خوبی اجرا شده می‌تواند بازگشت سرمایه قابل توجهی برای کسب‌وکار شما ایجاد کند. پس به آن اعتماد کنید.